Cisco och Salesforce bygger vidare på kontaktcentersamarbetet

Lanseringen av Webex Contact Center för Salesforce markerar ett viktigt steg för Cisco i företagets ambition att förena kontaktcenterlösningar och crm-system. Den nya integrationen gör det möjligt att hantera röst- och digitala kanaler direkt i Salesforce

”Vi har bara börjat se potentialen i AI” – Trustpilots CTO om nästa fas i teknikskiftet

”Vi har bara börjat se potentialen i AI” – Trustpilots CTO om nästa fas i teknikskiftet AI Med 330 miljoner användargenererade recensioner har danska Trustpilot blivit världens största öppna plattform för kundfeedback. För CTO Dave Williams är bolaget mitt

Ericssons Kistakontor kan bli bostäder

Kista är inte längre särskilt hett. Fler och fler bolag flyttar sina kontor från området och väljer istället mer centralt belägna lokaler. IBM och Atea är två exempel på det. När Ericsson väl lämnar de 33 000 kvadratmeterna vid årsskiftet står ingen på tur

Omnämnda personer: Rutger Arnhult, Ericssons Kistakontor.

Migrationsverket Zoomar in – lämnar Microsoft 365 för ny plattform

Migrationsverket Zoomar in – lämnar Microsoft 365 för ny plattform

Ny rapport: Så står sig Sverige i den globala AI-konkurrensen

Förra årets utgåva av AI Readiness Index gav samma bild som AI-kommissionens. Från att ha betraktats som ett av de länder som var snabbast med att börja utforska och utveckla AI hade Sverige då halkat ner under EU-genomsnittet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få

Omnämnda platser: Sverige, Europa. Omnämnda personer: Thomas Brännström.

Red Hat om framtidens AI: ”Den som påstår det är inte professionell”

En del av det knappt timmeslånga mötet ägnades åt diskussion gällande Sveriges digitala motståndskraft i en AI-präglad tid. Under det senaste året har cybersäkerhet hamnat högt på dagordningen och nyhetsflödet har stundtals dominerats av frågan. Dessutomskedde

Omnämnda platser: Sverige, Sveriges.

Genesys i nytt samarbete kring tillförlitliga AI-agenter

Genesys i nytt samarbete kring tillförlitliga AI-agenter

”Mildare vintrar och extremväder innebär nya utmaningar för datacenter”

Aggrekos europeiska branschundersökning visar att 92 procent av byggchefer i Norden redan upplevt stora förseningar det senaste året på grund av snabbt skiftande väder. Klimatet både en tillgång och en utmaning De nordiska länderna rankas bland de mestattraktiva

Omnämnda platser: Skandinavien, Singapore, USA.

Så går operatörens arbete mot nollvisionen: ”Vår ambition ligger fast”

– Då pratade vi om en nollvision för inkassoärenden. Det är förstås svårt att nå hela vägen till noll, men vår ambition ligger fast. Det handlar om att minska volymerna, undvika extra avgifter och skapa en mer transparent relation till kunderna, berättarSolomon

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Solomon Seyoum.

Experten: Så ska IT-chefen hantera AI-utmaningarna

Utvecklingen vad gäller AI fortsätter att rusa framåt. Även om optimismen hjälper till att skapa förbättring så gör viljan att experimentera med vad datorer kan åstadkomma att säkerheten lätt negligeras. I jakten på att finna det bästa användningsområdetför