6 trender som kontaktcenterchefen måste ha koll på

Techtidningen bokade ett möte med Magnus Geverts, global produktmarknadschef på Calabrio, för att be honom lyfta de mest intressanta delarna i årets undersökning. 1. Så gott som alla kontaktcenter använder sig av ai-teknik I Calabrios undersökning svarade

Sammanhang: ...Nordiska kunder vill ha tillgång till service dygnet runt När man tar del av globala undersökningar om utvecklingen på kontaktcenterområdet är det viktigt att tänka på att det kan finnas ganska stora, regionala skillnader. ...

Omnämnda platser: Calabrio, Norden. Omnämnda personer: Magnus Geverts.

Så blev Tele2 Sveriges mest jämställda företag: ”Kombinationen som gör skillnad”

Det australiensiska företaget Transurban tog förstaplatsen, tätt följd av spanska Enagás och norska Storebrand. I Sverige blev Tele2 det högst rankade bolaget inom jämställdhet för tredje året i rad. De placerade sig även bland de 40 främsta företagen ivärlden

Sammanhang: ...USA är en viktig marknad för många och det sätter ofta globala trender, så om något är det viktigt att vi behöver stå upp ännu tydligare i sådana här frågor nu...

Omnämnda platser: Sveriges, Sverige, Equileaps. Omnämnda personer: Karin Wadström Sjöstedt, Donald Trumps, Karin Wadström.

Ransomware och spionage ökar: Så ska it-chefen tänka nu

”Just den typen av system har blivit ett stort mål för hotaktörer det senaste året” David Åkerman har sex års erfarenhet av cybersäkerhet, incidentrespons och digital forensik från bolag som WithSecure och Atea. Numera arbetar han som senior konsult inom

Sammanhang: ...En annan trend som lyfts i rapporten är att spionage ökar kraftigt. – Det är inte bara myndigheter eller globala företag i forskningsintensiva branscher som är måltavlor. Det kan drabba vilken organisation som helst. ...

Kompetensbrist kan sätta stopp för svenska datacenter

– Kompetensbristen inom datacenterbranschen är ett stort globalt problem och många bygg-och anläggningsföretag har svårt att hitta medarbetare med rätt kompetens för dessa avancerade projekt, säger Helen Näslund, datacenteransvarig på Aggreko i Sverige, och

Sammanhang: ...De senaste åren har datacenterkapaciteten i Sverige vuxit kraftigt och spås fortsätta öka i snabb takt. Globala molnjättar som Microsoft, Google och Amazon Web Services har investerat miljarder i egen infrastruktur samtidigt som mindre, lokala aktörer också har byggt egna datacenter....

Omnämnda platser: Sverige, Globala. Omnämnda personer: Helen Näslund.

”Nu är världens bästa AI-chipp tillgängliga för svenska företag”

För svenska företag öppnar sig nu möjligheter som tidigare var reserverade för de allra största techbolagen. Med tillgång till den senaste gpu-tekniken från både Nvidia och AMD kan även medelstora företag utveckla och driva avancerade AI-lösningar utan att

Sammanhang: ...Vi ser detta som ett långsiktigt åtagande att stödja svenska och globala företags AI-resa. Genom att erbjuda tillgång till världsledande teknik i kombination med flexibla affärsmodeller vill vi vara en katalysator för innovation och tillväxt i det svenska näringslivet. ...

Dell-toppen: Så bygger du infrastrukturen som klarar av AI-utvecklingen

Direkt vätskekylning är avgörande för att kunna kyla ner GPU:er och CPU:er. – Det förbättrar prestandan samtidigt som det hanterar kylutmaningen. Vi jobbar också med våra partners på hybridlösningar – luft- och vätskekylda rack, med våra Poweredge-servrar

Sammanhang: ... – Vi kallar det här året för ”AI-året för företagen” Om man tittar på vilka som köper AI-lösningar från Dell idag: Först var det de stora molnleverantörerna med tydliga planer på att bygga GPU-moln eller träna stora språkmodeller. Sedan kom de stora globala företagen med tydliga visioner och behov. – Men de senaste två åren har vi sett tusentals kunder globalt som köpt små volymer för att testa. ...

Experten om Ericssons framtid: ”Bättre läge än många andra”

Tullar har annonserats, installerats, pausats och sedan dragits tillbaka. Hur framtiden kommer se ut är lika svårt att sia nu som det var i januari. Techtidningens fokus är dock inte på vare sig geopolitik eller den globala ekonomin, utan på tech- och telekombranschen.

Sammanhang: ...Techtidningens fokus är dock inte på vare sig geopolitik eller den globala ekonomin, utan på tech- och telekombranschen. Därav tog vi kontakt med experten John Strand som är vd på Strand Consulting för att prata om hur ”tullkriget” kommer påverka en svensk telekomgigant som är djupt involverade i den amerikanska marknaden, nämligen Ericsson...

Omnämnda platser: Indien, Europa, USA. Omnämnda personer: Bill of Materials, John Strand, John Stand.

Google Cloud Next-bloggen 2025

Mer än 30 000 personer har tagit sig till Las Vegas för att ta del av Google Cloud Next. Nyheterna står som spön i backen när vd:n för Google och Alphabet Sundar Pichai inleder. Bland annat kommer molnjätten att göra sitt globala nätverk tillgängligt för

Sammanhang: ...Nyheterna står som spön i backen när vd:n för Google och Alphabet Sundar Pichai inleder. Bland annat kommer molnjätten att göra sitt globala nätverk tillgängligt för alla bolagets molnkunder i form av en managerad Cloud WAN-lösning. Dessutom kommer en ny TPU (Tensor Processing Unit) inom kort att lanseras. ...

Omnämnda platser: Alphabet, Trillium, Las Vegas. Omnämnda personer: Google Clouds, Thomas Kurian, Chatbot Arena Leaderboard.

”Det krävs tydliga mål för att maximera nyttan av privata 5g-nätverk”

Ett exempel på en aktör som tidigt implementerade privat 5g är Associated British Ports, som driver hamnen i Southampton i Storbritannien. Hamnen hanterar över 600 000 bilar och miljontals kryssningspassagerare varje år. Integrationen av privat 5g syftartill

Sammanhang: ...Genom att närma sig tekniken med ett kritiskt öga och tydliga prioriteringar kan svenska företag både behålla och förstärka sin konkurrenskraft på den globala marknaden. Tony Judd är Managing Director för Norden, Storbritannien och Irland på Verizon Business...

Omnämnda platser: Norden, Verizon, Sverige.

Techjättar satsar på kärnkraft – vill tredubbla kapaciteten

En av de starkaste drivkrafterna bakom techbolagens intresse för kärnkraft är den snabbt växande energiefterfrågan, inte minst från AI-drivna datacenter. Amazon har redan investerat i små modulära reaktorer i Washington och Virginia, medan Microsoft har tecknat

Sammanhang: ...Google och Meta framhåller kärnkraftens potential att leverera stabil, fossilfri el för att möta den ökande globala elförbrukningen. Trots det växande stödet återstår dock stora utmaningar. Långa byggtider, regulatoriska hinder och en fortsatt skepsis mot kärnkraft bland allmänheten kan bromsa utvecklingen....

Omnämnda platser: Virginia, Washington. Omnämnda personer: Siemens Energy.